Já pode encomendar a sua tradução NAATI pelo WhatsApp

A maioria das pessoas para quem traduzimos já vive no WhatsApp. É onde falam com a família que ficou em casa, onde está o grupo da casa partilhada e, cada vez mais, onde nos fazem perguntas antes de encomendar. Por isso fizemos o passo mais óbvio: agora pode encomendar uma tradução certificada NAATI inteiramente dentro de uma conversa de WhatsApp.

Nada muda na tradução em si. Os mesmos tradutores certificados NAATI, o mesmo prazo de 24 horas, o mesmo preço. O que muda é o caminho até lá.

Como é uma encomenda por WhatsApp

Eis o processo completo do seu lado.

1. Abra a conversa. Toque no botão do WhatsApp em qualquer página de ezy-translate.com ou escreva-nos diretamente para o +61 494 925 653. A ligação preenche uma pequena saudação, para não ter de pensar no que escrever.
2. Envie o seu documento. Uma fotografia tirada com o telemóvel serve, desde que a página inteira esteja enquadrada e o texto seja legível. Um PDF também funciona. Se o documento tiver várias páginas, envie-as todas na mesma mensagem ou uma a seguir à outra.
3. Diga-nos o idioma e para que serve. Basta escrever «Carteira de motorista francesa para a VicRoads» ou «Certidão de nascimento espanhola para um visto de parceiro». A finalidade importa porque algumas entidades têm regras de formatação próprias e preferimos acertar à primeira.
4. Receba o preço. Respondemos com o número de páginas e o total. É a mesma tarifa fixa do site: AU$69 pela primeira página e AU$49 por cada página adicional, sem sobretaxas por certificação, entrega ou formato do ficheiro.
5. Pague por ligação segura. Enviamos-lhe uma ligação de pagamento. Paga com cartão, no navegador, sem criar conta nem escrever os dados do cartão na conversa. Nunca pedimos números de cartão pelo WhatsApp e não deve enviá-los.
6. Receba a sua tradução. Um tradutor certificado NAATI é atribuído assim que o pagamento chega. Em 24 horas recebe o PDF final, carimbado e assinado, diretamente na conversa e também por e-mail, para ter uma cópia na caixa de entrada.

É só isto. Sem formulário, sem página de carregamento, sem palavra-passe para memorizar.

Quando o WhatsApp compensa mais do que o site

O processo de encomenda no site não vai desaparecer e, para a maioria das pessoas, continua a ser o caminho mais rápido: escolher o documento, escolher o idioma, carregar, pagar, pronto. Mas há algumas situações em que uma conversa funciona melhor.

Não tem a certeza do que precisa. Se não sabe se o seu documento precisa de ser traduzido, ou se uma tradução NAATI será aceite para o que pretende fazer, pergunte antes de pagar. Preferimos responder a uma pergunta a processar um reembolso.

O seu documento não está na lista. As carteiras de motorista, as certidões de nascimento, os diplomas e as certidões de antecedentes criminais cobrem a maioria das encomendas, mas também traduzimos recibos de vencimento, referências de arrendamento, cartas médicas, contratos de trabalho e uma longa lista de documentos que não cabem num menu pendente. No WhatsApp, basta enviá-lo e nós fazemos um orçamento.

Tem muitas páginas. Extratos bancários, longos registos criminais, uma pilha de capturas de ecrã do WhatsApp para um visto de parceiro. Enviar quarenta fotografias numa conversa é mais fácil do que carregá-las uma a uma, e podemos confirmar o número exato de páginas antes de pagar.

Está no telemóvel com uma ligação fraca. A zona rural da Austrália Ocidental, o wifi de um hostel que cai de dez em dez minutos, uma quinta com uma barra de 4G. O WhatsApp lida melhor com ligações instáveis do que um carregamento no navegador, e as fotografias seguem em segundo plano enquanto trata do seu dia.

Prefere falar com uma pessoa. Há quem simplesmente prefira assim. Sem problema.

Como tirar uma fotografia que não volte para trás

Quase todos os atrasos que vemos nas encomendas por fotografia resumem-se aos mesmos poucos problemas. Evite-os e a sua encomenda segue diretamente para o tradutor.

• Coloque o documento plano sobre uma superfície lisa, à luz do dia ou sob uma luz de teto. Evite sombras da sua mão ou do telemóvel.
• Enquadre a página inteira, incluindo os bordos e quaisquer carimbos ou selos nos cantos. Os carimbos cortados são o motivo número um por que pedimos um novo envio.
• Segure o telemóvel paralelo à página, e não inclinado. As fotografias com a perspetiva deformada dificultam a leitura do texto pequeno.
• Verifique você mesmo antes de enviar. Faça zoom. Se não consegue ler uma data ou um número de referência, o tradutor também não vai conseguir.
• Envie os dois lados de uma carteira de motorista ou de um cartão de identificação, mesmo que o verso pareça vazio. A maioria das carteiras tem a tabela de categorias no verso, e tanto a VicRoads como a TMR a exigem.
• Nos documentos com várias páginas, envie as páginas por ordem e diga quantas são. «Quatro páginas, registo criminal» poupa uma ronda de mensagens.

Se tem um scanner ou uma aplicação de digitalização, um PDF é sempre bem-vindo, mas uma fotografia cuidada tirada com o telemóvel chega para quase tudo o que traduzimos.

É seguro?

O seu documento contém o seu nome, data de nascimento, morada e, muitas vezes, um número de identificação. É precisamente o tipo de dados com que deve ter cuidado, por isso eis como funciona.

As mensagens do WhatsApp são cifradas de ponta a ponta durante o envio. Do nosso lado, o documento segue apenas para o tradutor certificado NAATI atribuído à sua encomenda e para mais ninguém. Não publicamos os seus ficheiros em grupos nem os reencaminhamos. Depois de a tradução ser entregue, pode apagar a conversa do telemóvel quando quiser.

O pagamento nunca é feito dentro da conversa. A ligação que enviamos leva-o para uma página de pagamento por cartão normal, a mesma que o site usa, pelo que os dados do seu cartão nunca passam pelo WhatsApp.

Se preferir usar o carregamento cifrado do site em vez de uma aplicação de mensagens, essa opção continua disponível e vai continuar sempre.

O que fica na mesma

Vale a pena deixar claro o que não mudou, porque o canal é novo mas o produto não.

• Cada tradução é feita por um tradutor certificado NAATI e leva o carimbo, a assinatura e o número de credencial que o Home Affairs, o DFAT, as universidades e as entidades emissoras de licenças procuram. Se quiser ver como isso fica na página, escrevemos um guia de cada elemento de um carimbo NAATI.
• O prazo é de 24 horas a partir do momento em que temos uma cópia nítida e o pagamento, seja qual for o canal que use.
• Os preços são idênticos: AU$69 a primeira página, AU$49 por cada página adicional. Os pacotes de visto de AU$109 e AU$159 continuam disponíveis no site, e podemos aplicar o mesmo preço de pacote no WhatsApp se nos disser qual pacote pretende.
• A nossa garantia de aceitação aplica-se por inteiro. Se uma entidade australiana rejeitar uma tradução por um motivo atribuível ao nosso trabalho, voltamos a emiti-la gratuitamente ou reembolsamo-lo.

Comece pelo WhatsApp

Envie uma fotografia do seu documento para o +61 494 925 653ou toque no botão do WhatsApp nesta página. Diga-nos o idioma e para que serve, e voltamos com o preço. A maioria das pessoas tem a tradução em mãos no dia seguinte.

Perguntas frequentes

Preciso de criar uma conta para encomendar pelo WhatsApp?
Não. Não há conta, início de sessão nem formulário. A conversa é a encomenda.

O preço é diferente no WhatsApp?
Não. São AU$69 pela primeira página e AU$49 por cada página adicional nos dois canais, sem custos extra.

Posso pagar dentro do WhatsApp?
Enviamos uma ligação de pagamento seguro com cartão na conversa. O pagamento em si é feito numa página de pagamento normal no seu navegador, não dentro da aplicação. Nunca envie os dados do cartão numa mensagem.

A tradução será entregue pelo WhatsApp ou por e-mail?
Pelos dois. Recebe o PDF na conversa e uma cópia no seu e-mail, para ser fácil encontrá-lo mais tarde.

Posso encomendar vários documentos numa só conversa?
Sim. Envie tudo na mesma conversa e indicamos-lhe o total. O preço de pacote aplica-se se os seus documentos corresponderem a um dos nossos pacotes de visto.

E se a minha fotografia não for suficientemente boa?
Dizemos-lhe logo e pedimos uma mais nítida. As 24 horas começam a contar quando temos uma cópia legível e o pagamento.

Uma encomenda pelo WhatsApp é tão oficial como uma feita no site?
Sim. Os mesmos tradutores certificados NAATI, o mesmo carimbo, a mesma garantia de aceitação. As entidades não sabem, nem querem saber, como fez a encomenda.

Posso fazer uma pergunta antes de encomendar?
É um dos melhores motivos para usar o WhatsApp. Se não tem a certeza de que precisa de uma tradução, ou de qual, pergunte primeiro.