Ya puedes pedir tu traducción NAATI por WhatsApp

La mayoría de las personas para las que traducimos ya viven en WhatsApp. Es donde hablan con su familia en casa, donde está el chat del piso compartido y, cada vez más, donde nos hacen preguntas antes de pedir. Así que hemos dado el paso más lógico: ahora puedes pedir una traducción certificada NAATI por completo dentro de una conversación de WhatsApp.

La traducción en sí no cambia. Los mismos traductores certificados NAATI, el mismo plazo de 24 horas, el mismo precio. Lo que cambia es el camino para llegar hasta ahí.

Cómo es un pedido por WhatsApp

Este es todo el proceso desde tu lado.

1. Abre el chat. Toca el botón de WhatsApp en cualquier página de ezy-translate.com o escríbenos directamente al +61 494 925 653. El enlace rellena un breve saludo para que no tengas que pensar qué escribir.
2. Envía tu documento. Vale una foto hecha con la cámara del móvil, siempre que se vea la página completa y el texto sea legible. Un PDF también sirve. Si tu documento tiene varias páginas, mándalas todas en el mismo mensaje o una detrás de otra.
3. Dinos el idioma y para qué lo necesitas. Con «Licencia de conducir francesa para VicRoads» o «Acta de nacimiento española para una visa de pareja» es suficiente. El motivo importa porque algunas autoridades tienen sus propias normas de formato y preferimos acertar a la primera.
4. Recibe tu precio. Te respondemos con el número de páginas y el total. Es la misma tarifa plana que en la web: AU$69 la primera página y AU$49 cada página adicional, sin recargos por certificación, envío o formato de archivo.
5. Paga con un enlace seguro. Te enviamos un enlace de pago. Pagas con tarjeta, en el navegador, sin crear una cuenta ni escribir los datos de la tarjeta en el chat. Nunca pedimos números de tarjeta por WhatsApp y tú tampoco deberías enviarlos.
6. Recibe tu traducción. En cuanto llega el pago se asigna un traductor certificado NAATI. En un plazo de 24 horas recibes el PDF terminado, sellado y firmado, directamente en el chat y también por correo electrónico, para que tengas una copia en tu bandeja de entrada.

Eso es todo. Sin formulario, sin página para subir archivos, sin contraseñas que recordar.

Cuándo conviene más WhatsApp que la web

El proceso de pedido en la web no desaparece y, para la mayoría de la gente, sigue siendo la vía más rápida: eliges el documento, eliges el idioma, subes el archivo, pagas y listo. Pero hay algunas situaciones en las que una conversación funciona mejor.

No estás seguro de lo que necesitas. Si no sabes si tu documento necesita traducción o si una traducción NAATI se aceptará para lo que vas a hacer, pregunta antes de pagar. Preferimos responder una pregunta a tramitar un reembolso.

Tu documento no está en la lista. Las licencias de conducir, las actas de nacimiento, los diplomas y los certificados de antecedentes penales cubren la mayoría de los pedidos, pero también traducimos nóminas, referencias de alquiler, informes médicos, contratos de trabajo y una larga lista de documentos que no caben en un menú desplegable. En WhatsApp simplemente lo envías y te hacemos un presupuesto.

Tienes muchas páginas. Extractos bancarios, largos certificados de antecedentes, un montón de capturas de pantalla de WhatsApp para una visa de pareja. Mandar cuarenta fotos en un chat es más fácil que subirlas una por una, y podemos confirmarte el número exacto de páginas antes de que pagues.

Estás en el móvil con mala conexión. La Australia Occidental rural, el wifi de un hostal que se corta cada diez minutos, una granja con una sola raya de 4G. WhatsApp se las arregla mejor con las conexiones inestables que la subida de archivos en un navegador, y las fotos se envían en segundo plano mientras sigues con tu día.

Prefieres hablar con una persona. A algunas personas simplemente les gusta más así. Está bien.

Cómo hacer una foto que no tengamos que devolverte

Casi todos los retrasos que vemos en los pedidos con foto se deben a los mismos pocos problemas. Evítalos y tu pedido irá directo al traductor.

• Coloca el documento plano sobre una superficie lisa, con luz natural o bajo una luz de techo. Evita las sombras de tu mano o del móvil.
• Encuadra la página completa, incluidos los bordes y cualquier sello o timbre en las esquinas. Los sellos cortados son el motivo número uno por el que pedimos que se vuelva a enviar.
• Sostén el móvil paralelo a la página, no en ángulo. Las fotos con perspectiva deformada hacen difícil leer el texto pequeño.
• Compruébalo tú antes de enviar. Haz zoom. Si no puedes leer una fecha o un número de referencia, el traductor tampoco podrá.
• Envía las dos caras de una licencia o de un documento de identidad, aunque el reverso parezca vacío. La mayoría de las licencias llevan la tabla de categorías por detrás, y tanto VicRoads como TMR la piden.
• En los documentos de varias páginas, envía las páginas en orden e indica cuántas son. «Cuatro páginas, certificado de antecedentes» nos ahorra una ronda de idas y venidas.

Si tienes un escáner o una aplicación de escaneo, un PDF siempre es bienvenido, pero una foto cuidadosa del móvil es suficiente para casi todo lo que traducimos.

¿Es seguro?

Tu documento contiene tu nombre, fecha de nacimiento, dirección y, a menudo, un número de identificación. Es justo el tipo de datos con los que hay que tener cuidado, así que te explicamos cómo funciona.

Los mensajes de WhatsApp están cifrados de extremo a extremo durante el envío. Por nuestra parte, el documento llega únicamente al traductor certificado NAATI asignado a tu pedido y a nadie más. No publicamos tus archivos en chats de grupo ni los reenviamos. Cuando la traducción está entregada, puedes borrar la conversación de tu móvil cuando quieras.

El pago nunca se hace dentro del chat. El enlace que te enviamos te lleva a una página de pago con tarjeta estándar, la misma que usa la web, así que los datos de tu tarjeta no pasan nunca por WhatsApp.

Si prefieres usar la subida cifrada de la web en lugar de una aplicación de mensajería, esa opción sigue ahí y siempre lo estará.

Lo que sigue igual

Conviene dejar claro lo que no ha cambiado, porque el canal es nuevo pero el producto no.

• Cada traducción la hace un traductor certificado NAATI y lleva el sello, la firma y el número de acreditación que buscan Home Affairs, el DFAT, las universidades y los organismos que expiden licencias. Si quieres ver cómo queda en el papel, hemos escrito una guía de todos los elementos de un sello NAATI.
• El plazo es de 24 horas desde que tenemos una copia clara y el pago, uses el canal que uses.
• Los precios son idénticos: AU$69 la primera página, AU$49 por página adicional. Los paquetes de visa de AU$109 y AU$159 siguen disponibles en la web, y podemos aplicar el mismo precio de paquete por WhatsApp si nos dices qué paquete buscas.
• Nuestra garantía de aceptación se aplica íntegramente. Si una autoridad australiana rechaza una traducción por un motivo atribuible a nuestro trabajo, la volvemos a emitir gratis o te devolvemos el dinero.

Empieza por WhatsApp

Envía una foto de tu documento al +61 494 925 653o toca el botón de WhatsApp de esta página. Dinos el idioma y para qué lo necesitas, y volveremos con el precio. La mayoría de la gente tiene su traducción en la mano al día siguiente.

Preguntas frecuentes

¿Necesito crear una cuenta para pedir por WhatsApp?
No. No hay cuenta, ni inicio de sesión, ni formulario. La conversación es el pedido.

¿Es diferente el precio en WhatsApp?
No. Son AU$69 la primera página y AU$49 por página adicional en los dos canales, sin cargos extra.

¿Puedo pagar dentro de WhatsApp?
Te enviamos un enlace de pago seguro con tarjeta en el chat. El pago se hace en una página de pago estándar en tu navegador, no dentro de la aplicación. No envíes nunca los datos de tu tarjeta en un mensaje.

¿La traducción se entrega por WhatsApp o por correo?
Por los dos. Recibes el PDF en el chat y una copia en tu correo electrónico para encontrarlo fácilmente más adelante.

¿Puedo pedir varios documentos en una sola conversación?
Sí. Envía todo en el mismo chat y te daremos el total. El precio de paquete se aplica si tus documentos coinciden con uno de nuestros paquetes de visa.

¿Y si mi foto no es lo bastante buena?
Te lo diremos enseguida y te pediremos una más clara. Las 24 horas empiezan a contar cuando tenemos una copia legible y el pago.

¿Un pedido por WhatsApp es tan oficial como uno hecho en la web?
Sí. Los mismos traductores certificados NAATI, el mismo sello, la misma garantía de aceptación. A las autoridades les da igual cómo hiciste el pedido, y ni lo saben.

¿Puedo hacer una pregunta antes de pedir?
Es uno de los mejores motivos para usar WhatsApp. Si no estás seguro de si necesitas una traducción, o cuál, pregunta primero.