Vous pouvez désormais commander votre traduction NAATI sur WhatsApp

La plupart des personnes pour qui nous traduisons vivent déjà sur WhatsApp. C’est là qu’elles parlent à leur famille restée au pays, que se trouve le groupe de leur colocation, et de plus en plus c’est là qu’elles nous posent leurs questions avant de commander. Nous avons donc fait le choix le plus naturel : vous pouvez désormais commander une traduction certifiée NAATI entièrement dans une conversation WhatsApp.

Rien ne change pour la traduction elle-même. Mêmes traducteurs certifiés NAATI, même délai de 24 heures, même prix. Seul le chemin pour y arriver change.

À quoi ressemble une commande WhatsApp

Voici tout le déroulement de votre côté.

1. Ouvrez la conversation. Appuyez sur le bouton WhatsApp sur n’importe quelle page de ezy-translate.com, ou écrivez-nous directement au +61 494 925 653. Le lien pré-remplit un court message de bienvenue, vous n’avez donc pas à réfléchir à ce qu’il faut écrire.
2. Envoyez votre document. Une photo prise avec votre téléphone suffit, tant que la page entière est dans le cadre et que le texte est lisible. Un PDF convient aussi. Si votre document compte plusieurs pages, envoyez-les toutes dans le même message ou l’une après l’autre.
3. Indiquez la langue et l’usage prévu. « Permis de conduire français pour VicRoads » ou « Acte de naissance espagnol pour un visa partenaire» suffit. L’usage compte, car certaines autorités ont leurs propres règles de mise en forme, et nous préférons bien faire les choses du premier coup.
4. Recevez votre prix. Nous répondons avec le nombre de pages et le total. C’est la même tarification forfaitaire que sur le site : AU$69 pour la première page et AU$49 pour chaque page supplémentaire, sans supplément pour la certification, la livraison ou le format de fichier.
5. Payez via un lien sécurisé. Nous vous envoyons un lien de paiement. Vous payez par carte, dans votre navigateur, sans créer de compte ni saisir vos coordonnées bancaires dans la conversation. Nous ne demandons jamais de numéro de carte sur WhatsApp, et vous ne devez pas en envoyer.
6. Recevez votre traduction. Un traducteur certifié NAATI est affecté dès que le paiement est reçu. En moins de 24 heures, vous recevez le PDF final, tamponné et signé, directement dans la conversation et aussi par e-mail, pour en avoir une copie dans votre boîte de réception.

Et c’est tout. Pas de formulaire, pas de page de téléversement, pas de mot de passe à retenir.

Quand WhatsApp est plus pratique que le site

Le parcours de commande sur le site ne disparaît pas, et pour la plupart des gens, c’est toujours la voie la plus rapide : choisir le document, choisir la langue, téléverser, payer, terminé. Mais dans certaines situations, une conversation fonctionne mieux.

Vous ne savez pas exactement ce qu’il vous faut. Si vous ne savez pas si votre document doit être traduit, ou si une traduction NAATI sera acceptée pour votre démarche, posez la question avant de payer. Nous préférons répondre à une question que traiter un remboursement.

Votre document ne figure pas dans la liste. Les permis de conduire, actes de naissance, diplômes et extraits de casier judiciaire couvrent la plupart des commandes, mais nous traduisons aussi des fiches de paie, des références de location, des courriers médicaux, des contrats de travail et une longue liste de documents qui ne rentrent pas dans un menu déroulant. Sur WhatsApp, vous l’envoyez et nous faisons un devis.

Vous avez beaucoup de pages. Des relevés bancaires, de longs casiers judiciaires, une pile de captures d’écran WhatsApp pour un visa partenaire. Déposer quarante photos dans une conversation est plus simple que de les téléverser une par une, et nous pouvons confirmer le nombre exact de pages avant que vous payiez.

Vous êtes sur votre téléphone avec une mauvaise connexion. L’Australie-Occidentale rurale, un wifi d’auberge qui coupe toutes les dix minutes, une ferme avec une seule barre de 4G. WhatsApp gère mieux les connexions instables qu’un téléversement dans un navigateur, et les photos partent en arrière-plan pendant que vous vaquez à vos occupations.

Vous préférez parler à une vraie personne. Certaines personnes le préfèrent, tout simplement. Aucun problème.

Comment prendre une photo qui ne sera pas refusée

Presque tous les retards que nous voyons sur les commandes par photo viennent des mêmes quelques problèmes. Évitez-les et votre commande part directement chez le traducteur.

• Posez le document à plat sur une surface unie, à la lumière du jour ou sous un plafonnier. Évitez les ombres de votre main ou de votre téléphone.
• Cadrez la page entière, y compris les bords et les tampons ou sceaux dans les coins. Les tampons coupés sont la première raison pour laquelle nous demandons un nouvel envoi.
• Tenez le téléphone parallèle à la page, pas en biais. Une photo déformée rend les petits caractères difficiles à lire.
• Vérifiez avant d’envoyer. Zoomez. Si vous n’arrivez pas à lire une date ou un numéro de référence, le traducteur n’y arrivera pas non plus.
• Envoyez les deux faces d’un permis ou d’une carte d’identité, même si le verso paraît vide. La plupart des permis ont le tableau des catégories au dos, et VicRoads comme TMR l’exigent.
• Pour les documents de plusieurs pages, envoyez les pages dans l’ordre et indiquez combien il y en a. « Quatre pages, extrait de casier judiciaire » évite un aller-retour.

Si vous avez un scanner ou une application de numérisation, un PDF est toujours le bienvenu, mais une photo soignée prise au téléphone suffit pour presque tout ce que nous traduisons.

Est-ce sécurisé ?

Votre document contient votre nom, votre date de naissance, votre adresse et souvent un numéro d’identité. C’est exactement le type de données dont il faut se méfier, alors voici comment cela se passe.

Les messages WhatsApp sont chiffrés de bout en bout pendant leur transmission. De notre côté, le document va uniquement au traducteur certifié NAATI affecté à votre commande, et à personne d’autre. Nous ne publions pas vos fichiers dans des groupes de discussion et nous ne les transmettons pas. Une fois la traduction livrée, vous pouvez supprimer la conversation de votre téléphone quand vous le souhaitez.

Le paiement n’a jamais lieu dans la conversation. Le lien que nous envoyons vous mène vers une page de paiement par carte standard, la même que celle du site, de sorte que vos données bancaires ne passent jamais par WhatsApp.

Si vous préférez utiliser le téléversement chiffré du site plutôt qu’une application de messagerie, cette option reste disponible, et le restera toujours.

Ce qui ne change pas

Il est utile de préciser ce qui n’a pas changé : le canal est nouveau, mais le produit reste le même.

• Chaque traduction est réalisée par un traducteur certifié NAATI et porte le tampon, la signature et le numéro d’accréditation que recherchent Home Affairs, le DFAT, les universités et les organismes de délivrance de permis. Si vous voulez voir à quoi cela ressemble sur la page, nous avons rédigé un guide de chaque élément d’un tampon NAATI.
• Le délai est de 24 heures à partir du moment où nous avons une copie lisible et le paiement, quel que soit le canal utilisé.
• Les tarifs sont identiques : AU$69 la première page, AU$49 par page supplémentaire. Les packs visa à AU$109 et AU$159 sont toujours disponibles sur le site, et nous pouvons appliquer les mêmes tarifs de pack sur WhatsApp si vous nous dites quel pack vous voulez.
• Notre garantie d’acceptation s’applique pleinement. Si une autorité australienne refuse une traduction pour une raison imputable à notre travail, nous la rééditons gratuitement ou nous vous remboursons.

Commencez sur WhatsApp

Envoyez une photo de votre document au +61 494 925 653, ou appuyez sur le bouton WhatsApp de cette page. Indiquez la langue et l’usage prévu, et nous revenons vers vous avec le prix. La plupart des gens ont leur traduction en main dès le lendemain.

Questions fréquentes

Dois-je créer un compte pour commander sur WhatsApp ?
Non. Il n’y a ni compte, ni identifiant, ni formulaire. La conversation, c’est la commande.

Le prix est-il différent sur WhatsApp ?
Non. C’est AU$69 pour la première page et AU$49 par page supplémentaire sur les deux canaux, sans frais en plus.

Puis-je payer dans WhatsApp ?
Nous envoyons un lien de paiement par carte sécurisé dans la conversation. Le paiement se fait sur une page de paiement standard dans votre navigateur, pas dans l’application. N’envoyez jamais vos coordonnées bancaires dans un message.

La traduction sera-t-elle livrée sur WhatsApp ou par e-mail ?
Les deux. Vous recevez le PDF dans la conversation et une copie à votre adresse e-mail pour la retrouver facilement plus tard.

Puis-je commander plusieurs documents dans une même conversation ?
Oui. Envoyez tout dans la même conversation et nous établirons le total. Le tarif de pack s’applique si vos documents correspondent à l’un de nos packs visa.

Et si ma photo n’est pas assez bonne ?
Nous vous le disons tout de suite et nous vous en demandons une plus nette. Le délai de 24 heures démarre dès que nous avons une copie lisible et le paiement.

Une commande WhatsApp est-elle aussi officielle qu’une commande sur le site ?
Oui. Mêmes traducteurs certifiés NAATI, même tampon, même garantie d’acceptation. Les autorités ne savent pas, et se moquent de savoir, comment vous avez passé la commande.

Puis-je poser une question avant de commander ?
C’est l’une des meilleures raisons d’utiliser WhatsApp. Si vous ne savez pas si vous avez besoin d’une traduction, ou laquelle, demandez d’abord.